Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Điều Khoản Chung

Điều khoản và điều kiện này được soạn thảo theo luật pháp hiện hành và áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 38b tại địa chỉ 38b.im. Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ tính năng nào của nền tảng, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ các điều khoản được nêu trong văn bản này.

38b có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên nền tảng. Chúng tôi sẽ thông báo cho hội viên về những thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này bị xác định là vô hiệu hoặc không thể thực thi theo luật pháp hiện hành, điều khoản đó sẽ được giới hạn hoặc loại bỏ ở mức tối thiểu cần thiết, và các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có đầy đủ hiệu lực pháp lý.

• Thỏa thuận này được ký kết hoàn toàn bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý tương đương bản tiếng Anh trong mọi trường hợp tranh chấp liên quan đến người dùng tại Việt Nam.
• 38b có quyền từ chối cung cấp dịch vụ, đóng băng tài khoản hoặc hủy giao dịch trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận, vi phạm điều khoản hoặc có cơ sở nghi ngờ hợp lý.
• Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Thỏa thuận này sẽ được giải quyết theo quy trình khiếu nại nội bộ của 38b trước khi chuyển sang cơ chế trọng tài độc lập.

Điều Kiện Tham Gia và Độ Tuổi

Để được sử dụng dịch vụ của 38b, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng nền tảng:

1. Độ tuổi hợp lệ: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên. Nếu luật pháp địa phương nơi bạn cư trú quy định độ tuổi tối thiểu cao hơn 18, bạn phải tuân theo quy định đó.
2. Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam và không bị hạn chế năng lực hành vi bởi bất kỳ phán quyết pháp lý nào.
3. Thông tin chính xác: Tất cả thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và trong quá trình sử dụng dịch vụ phải là thông tin trung thực, chính xác và cập nhật. Bạn có nghĩa vụ cập nhật thông tin nếu có thay đổi.
4. Tài khoản cá nhân: Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sử dụng duy nhất một tài khoản tại 38b. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản với bất kỳ lý do nào.
5. Không thuộc danh sách hạn chế: Bạn không thuộc danh sách các cá nhân bị cấm tham gia cá cược theo quy định nội bộ của 38b hoặc theo bất kỳ lệnh hạn chế pháp lý nào.
6. Sử dụng vì mục đích giải trí cá nhân: Bạn tham gia cá cược vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh tổ chức hoặc bên thứ ba nào khác.

38b thực hiện quy trình xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) nghiêm ngặt. Chúng tôi có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh độ tuổi và danh tính bất kỳ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hộ chiếu hoặc bằng lái xe có ảnh. Tài khoản sẽ bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất xác minh trong các trường hợp cần thiết.

Quy Định Tài Khoản Người Dùng

Tài khoản 38b là công cụ để hội viên truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ trên nền tảng. Mỗi hội viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.

• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc hệ thống cá cược.
• Nghiêm cấm mở nhiều tài khoản để lách hạn mức khuyến mãi hoặc lợi dụng các chính sách thưởng của 38b.
• Nghiêm cấm chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản 38b dưới bất kỳ hình thức nào.
• Hội viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn hoặc tự loại trừ thông qua kênh hỗ trợ 24/7 của 38b bất kỳ lúc nào.
• Hội viên có quyền yêu cầu xuất lịch sử giao dịch và ván chơi trong vòng 90 ngày gần nhất theo quy trình yêu cầu dữ liệu của 38b.

Nạp Tiền và Rút Tiền

38b hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank cùng nhiều ngân hàng nội địa khác. Mọi giao dịch tài chính trên nền tảng đều được xử lý thông qua hệ thống bảo mật mã hóa SSL 256-bit.

Về nạp tiền: Số tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công, thông thường trong vòng dưới 1 phút. 38b không chịu trách nhiệm cho các khoản tiền nạp bị chậm trễ do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc ngân hàng. Trong trường hợp giao dịch nạp không thành công nhưng tiền đã bị trừ khỏi tài khoản nguồn, hội viên cần liên hệ hỗ trợ 38b ngay với bằng chứng giao dịch.

Về rút tiền: Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–5 phút cho hầu hết các giao dịch thông thường. Các yêu cầu rút tiền lớn hoặc lần đầu có thể cần thêm bước xác minh danh tính trước khi được chấp thuận. Tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ hội viên đã đăng ký.

• Mọi yêu cầu rút tiền đều phải hoàn thành điều kiện vòng cược (nếu có) trước khi được xử lý.
• 38b có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nạp trong trường hợp có dấu hiệu bất thường hoặc theo yêu cầu tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — chỉ tiền thật (sau khi đáp ứng điều kiện vòng cược) mới có thể thực hiện lệnh rút.
• 38b không tính phí xử lý cho các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, phí từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử (nếu có) sẽ do hội viên chịu.

Quy Định Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng 38b — bao gồm Live Casino, Đá Gà, Nổ Hũ, Đua xe và các sản phẩm khác — đều phải tuân theo các quy định chung sau đây, cùng với các quy tắc cụ thể áp dụng cho từng loại trò chơi.

1. Tính chung thẩm của kết quả: Kết quả của tất cả các ván chơi và cược đặt trên 38b là quyết định cuối cùng. Hệ thống RNG (Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
2. Đặt cược không thể hủy: Sau khi cược đã được xác nhận thành công bởi hệ thống, lệnh cược không thể bị hủy hoặc thay đổi. Hội viên có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.
3. Giới hạn cá cược: 38b có quyền áp đặt hạn mức cá cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi, từng hội viên hoặc từng sự kiện cụ thể. Hạn mức này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.
4. Giao dịch có lỗi kỹ thuật: Nếu một ván chơi hoặc kết quả cược bị ảnh hưởng bởi lỗi kỹ thuật, 38b có quyền hủy bỏ giao dịch và hoàn lại tiền cược gốc cho hội viên. Tiền thắng từ giao dịch lỗi sẽ không được chi trả.
5. Cá cược có trách nhiệm: Hội viên tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. 38b cung cấp công cụ giới hạn cá cược hàng ngày/hàng tuần để hỗ trợ chơi có trách nhiệm.
6. Phát hiện gian lận: Bất kỳ hành vi cố tình khai thác lỗi hệ thống, thông đồng hoặc gian lận trong quá trình cá cược sẽ dẫn đến việc hủy toàn bộ tiền thắng liên quan và chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

Điều Khoản Khuyến Mãi và Thưởng

38b thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi VIP dành cho hội viên. Tất cả các chương trình này đều có điều kiện áp dụng riêng được công bố tại thời điểm triển khai. Phần dưới đây quy định các điều khoản chung áp dụng cho mọi hình thức thưởng và khuyến mãi.

• Điều kiện vòng cược: Hầu hết các khoản thưởng đều yêu cầu hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi tiền thưởng có thể được rút ra. Điều kiện cụ thể sẽ được ghi rõ tại từng chương trình.
• Mỗi hội viên một lần: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi hội viên, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị. Việc lạm dụng khuyến mãi là vi phạm điều khoản và sẽ bị xử lý.
• Thời hạn sử dụng thưởng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng nhất định (thường là 7–30 ngày tùy chương trình). Số dư thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Không thể chuyển nhượng: Tiền thưởng và ưu đãi không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản hoặc quy đổi sang tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Quyền thay đổi: 38b có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ lúc nào. Thay đổi sẽ được thông báo trước ít nhất 24 giờ khi có thể.
• Phán quyết cuối cùng: Trong mọi trường hợp tranh chấp liên quan đến khuyến mãi, quyết định của 38b là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

Nghĩa Vụ và Trách Nhiệm Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ của 38b, hội viên cam kết tuân thủ các nghĩa vụ dưới đây. Việc vi phạm bất kỳ ngh ĩa vụ nào có thể dẫn đến các biện pháp xử lý từ cảnh cáo đến chấm dứt tài khoản vĩnh viễn tùy theo mức độ vi phạm.

1. Tuân thủ pháp luật: Hội viên có trách nhiệm tự đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ 38b tuân thủ pháp luật tại địa phương nơi mình cư trú. 38b không chịu trách nhiệm pháp lý thay cho hội viên trong bất kỳ trường hợp nào.
2. Không sử dụng tiền bất hợp pháp: Nghiêm cấm sử dụng nền tảng 38b để rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc tài trợ cho bất kỳ hoạt động vi phạm pháp luật nào. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành.
3. Không can thiệp hệ thống: Hội viên không được thực hiện bất kỳ hành động nào nhằm tấn công, phá hoại, làm gián đoạn hoặc khai thác lỗ hổng trong hệ thống kỹ thuật của 38b.
4. Ứng xử văn minh: Trong quá trình tương tác với đội ngũ hỗ trợ hoặc các hội viên khác, hội viên phải duy trì thái độ lịch sự và văn minh. Hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm sẽ bị xử lý nghiêm.
5. Bảo mật thông tin đăng nhập: Hội viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình, kể cả khi tài khoản bị truy cập trái phép do hội viên không bảo mật thông tin đúng cách.
6. Báo cáo sự cố: Nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, giao dịch bất thường hoặc hành vi gian lận của bên thứ ba, hội viên có trách nhiệm thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của 38b thay vì cố tình khai thác lợi thế từ tình huống đó.

Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản

38b có quyền tạm thời đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản hội viên nào, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này, bao gồm cả vi phạm quy định về độ tuổi, tài khoản trùng lặp hoặc sử dụng thông tin giả mạo.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi, sử dụng bot hoặc công cụ tự động để thao túng kết quả cá cược.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính (KYC).
• Thực hiện giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ tài chính cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền buộc 38b phải đình chỉ hoặc đóng tài khoản.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 38b có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một biện pháp bồi thường cho tổn thất phát sinh từ hành vi vi phạm. Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu của hội viên hoặc do lý do không phải vi phạm, số dư thực (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc.

Việc chấm dứt tài khoản không giải phóng hội viên khỏi bất kỳ nghĩa vụ tài chính nào còn tồn đọng hoặc trách nhiệm pháp lý phát sinh trước thời điểm chấm dứt. Các điều khoản về giới hạn trách nhiệm, quyền sở hữu trí tuệ và giải quyết tranh chấp sẽ tiếp tục có hiệu lực sau khi tài khoản bị chấm dứt.